Segítség a panaszkezelésben

Magyarország első számú panaszbejelentő digitális platformja cégeknek és
önkormányzatoknak

Megbízható megoldás panaszkezelésre – egyszerűen,
gyorsan, jogszerűen.

Ha könyvelőként,
ingatlanforgalmazóként, ingatlanközvetítőként, ingatlanberuházóként,
ékszerészként,
nemesfém kereskedőként, autókereskedőként vagy székhelyszolgáltatóként működsz, esetleg 50 fő feletti céget vagy önkormányzatot vezetsz – jogszabály írja elő a panaszkezelési rendszer bevezetését.

Mi mindent biztosítunk hozzá: egy korszerű, könnyen használható digitális platformot, teljes dokumentációval és kijelölt szakértővel – rejtett költségek nélkül.

Velünk a panaszkezelés nem kötelező nyűg, hanem értékes biztonsági háló

A megbízhatóság ma már nem csak elvárás, hanem versenyelőny. Mi azért dolgozunk, hogy segítsünk cégednek vagy önkormányzatodnak megfelelni a jogszabályi előírásoknak, miközben ügyfeleid, munkatársaid és partnereid is nagyobb biztonságban érezhetik magukat.

A platformunk mögött dr. Crespo Zsuzsanna áll, Magyarország legismertebb panaszkezelési és adatvédelmi szakértője. Szakmai háttere és elkötelezettsége garancia arra, hogy a bejelentések professzionálisan, diszkréten és gyorsan kerülnek kivizsgálásra – így Te nyugodtan koncentrálhatsz a saját feladataidra.

A célunk egyszerű: legyen egy olyan digitális panaszbejelentő rendszered, ami nemcsak jogszerű, hanem valóban működik is.

Egyszerű panaszkezelési rendszert keresel?

Válaszd online visszaélésbejelentő rendszerünket!

Jogszabályi megfelelés

A csomagjaink előfizetésével automatikusan teljesíted a 2023. évi XXV. törvény előírásait. Nem kell külön utánanézned vagy saját rendszert építened – mi mindent átvállalunk.

Kulcsrakész szolgáltatás

A digitális platformunk mellé minden szükséges dokumentumot megkapsz: ÁSZF, panaszkezelési szabályzat és adatvédelmi tájékoztató. Nincs hiányzó részlet, nincs külön adminisztrációs teher.

Átláthatóság

Nálunk nincs bejelentésenkénti díj vagy rejtett tétel. Egy éves előfizetésért megkapod a teljes digitális platformot, a hivatalos dokumentációt és egy tapasztalt külső panaszkezelő személyt is.

Gyakran kérdezik tőlünk – és mi örömmel válaszolunk

Célunk, hogy minden kérdésedre átlátható és megnyugtató választ adjunk.
Nézd meg, hogyan működik a rendszerünk, és miért választják már több mint 1500-an a Crespo.hu panaszbejelentő digitális platformját.

Kire vonatkozik a 2023. évi XXV. törvény a visszaélés-bejelentésről?
A törvény szerint 2023. július 24-től kötelezett minden:
  • könyvelő,
  • ingatlanforgalmazó,
  • ingatlanközvetítő,
  • ingatlanberuházó,
  • ékszerész,
  • nemesfém-kereskedő,
  • autókereskedő és
  • székhelyszolgáltató,
valamint minden legalább 50 főt foglalkoztató állami szerv és gazdasági társaság.

2023. december 17-től minden 50 fő feletti szervezet érintett, függetlenül attól, hogy állami vagy magánkézben van.

2024. január 1. napjától a szabályozás az önkormányzatokra is kiterjed, ha azok legalább 50 főt foglalkoztatnak, vagy ha a település lélekszáma meghaladja a 10.000 főt.
Hogyan működik maga a platform? Mit kell tennem?
Ha megrendeled a „digitális platform + panaszkezelés” csomagot, nincs más dolgod, mint elmenteni a dokumentumokat, és a tőlünk kapott panaszbejelentő linket feltölteni saját felületedre.

Minden másról mi gondoskodunk - a bejelentések fogadásától a vizsgálatok lezárásáig.

Ha csak a digitális platformot kéred, te kezeled a bejelentéseket, de az eszközt ehhez mi biztosítjuk.
Meddig érvényes a szabályzat, és automatikusan frissül, ha változik a jogszabály?
Igen, a csomagod érvényessége alatt (1 év) folyamatosan gondoskodunk arról, hogy a dokumentumaid naprakészek legyenek.

Ha változik a jogszabály, mi frissítjük a szabályzatokat, és automatikusan elküldjük neked az új verziót - így nem maradsz le semmiről.
Miért nem működik már a régi link?
Az új Crespo rendszer más technikai alapon működik, ezért új link szükséges.
Mi történik, ha nem cserélem le a régi linket?
A panaszosok nem tudják elküldeni a bejelentéseiket, hibát fognak tapasztalni.
Mennyi idő alatt indul el a rendszer, ha megrendelem?
A regisztráció és az online fizetés után a digitális platform azonnal elérhetővé válik számodra. Már aznap megkapod a személyre szabott bejelentőfelület linkjét, a szükséges dokumentumokat és az útmutatót is - így akár perceken belül el is indulhatsz vele.
Mi történik, ha egy bejelentés nem jogos? Kell valamit tennünk?
Ha egy panasz alaptalannak bizonyul, erről hivatalos jegyzőkönyv készül, és nincs további teendőd. A kivizsgálás így is lezajlik a törvényes módon, és az eljárás átláthatósága megmarad - épp ez adja a rendszer hitelességét.
Mit jelent az, hogy dr. Crespo Zsuzsanna kezeli a bejelentéseket?
Minden bejelentés egy biztonságos, központi e-mail címre érkezik, ahol szakértőnk, dr. Crespo Zsuzsanna - adatvédelmi jogász és pénzmosás elleni specialista - vizsgálja ki azokat.

A bejelentő minden esetben visszajelzést kap a státuszról, sőt, ha nem anonim a bejelentés, akkor közvetlen kapcsolat is felvételre kerül.

A vizsgálat során egyeztetünk az ügyfeled kijelölt kapcsolattartójával, és a jogszabály szerinti 30 napon belül írásos jegyzőkönyvet készítünk a kivizsgálásról.
A rendszer anonim bejelentést is kezel?
Igen, a platform lehetőséget ad anonim bejelentések megtételére is. Az anonimitás megőrzésére különösen ügyelünk - sem technikai, sem emberi oldalról nem derülhet ki, ki tette a bejelentést, ha nem szeretné felfedni magát. Ez különösen fontos bizalomépítés szempontjából.
Mi történik, ha lemaradok egy határidőről? Van segítség?
Természetesen. A platformunk figyelmeztet a fontos határidőkre, és mi is szemmel tartjuk az ügyeket. Ráadásul, ha a csomagodhoz kijelölt panaszkezelő is tartozik, ő gondoskodik arról, hogy minden határidő be legyen tartva - így nálad sosem csúszik semmi.
Használhatom más cég linkjét?
Nem. Minden céghez egyedi link tartozik, így mindig a saját céged linkjét használd.
Mikor érdemes frissíteni a linket?
Amint megkapod az új űrlap linkjét, érdemes azonnal lecserélni, hogy elkerüld a hibás bejelentéseket.
Miért éri meg a Crespo.hu platformját választani más szolgáltatók helyett?
Nálunk nemcsak az ár versenyképes - a háttér is páratlan. Több mint 1500 elégedett ügyfél választott minket, és szakmai vezetőnk, dr. Crespo Zsuzsanna az ország egyik legismertebb panaszkezelési és adatvédelmi szakjogásza.

A jogszabályi kötelezettségeid (GDPR, pénzmosás elleni törvény, visszaélés-bejelentési törvény) egy kézben, biztonságosan kezelve - nálunk ezt mind megkapod.

Több mint 1500 vállalkozás és önkormányzat használja napi szinten a crespo.hu
digitális panaszbejelentő platformját.

Ügyfeleink mondták – és mi büszkék vagyunk rá

„A crespo.hu platformjával végre minden jogszabálynak megfelelünk. Az is hatalmas előny, hogy partnereink is nagyobb bizalommal fordulnak felénk.”

Katalin,

Könyvelőiroda vezető

„Az ügyfélszolgálat gyors, segítőkész és mindig elérhető. Ilyen támogatás mellett bátran ajánlom bárkinek, aki ingatlanközvetítőként dolgozik.”

Balázs,

Ingatlaniroda tulajdonos

„A felület átlátható, könnyen kezelhető, és tényleg levette a vállunkról a jogi megfeleléssel járó terheket.”

Ágnes,

Autókereskedés vezető

„Dr. Crespo Zsuzsanna csapata hihetetlenül profi – minden bejelentést alaposan kivizsgálnak, és gyorsan reagálnak.”

Tibor,

Ékszerbolt üzletvezető

„A külső panaszkezelő szolgáltatásnak hála nemcsak megfelelünk a jogi előírásoknak, de a bejelentések kezelése is gyors és hatékony lett.”

Szilvia,

Székhelyszolgáltató cégvezető

„Az önkormányzatunknak kötelező volt ilyen rendszert bevezetni – a crespo.hu platformja minden terhet levett a vállunkról. Náluk jobbat nem is kívánhatnánk.”

Gergely,

Jegyző - 10.000+ fős település

„A bejelentő rendszer nálunk a belső kommunikáció része lett. HR-esként kifejezetten fontosnak tartom, hogy a munkatársaink biztonságban érezzék magukat, és merjenek szólni, ha baj van.”

Erika,

HR vezető - 100+ fős vállalkozás

„Ingatlanberuházóként nálunk a visszaélés-bejelentés nem csak kötelezettség, hanem stratégiai kérdés is. A crespo.hu platformja egy
professzionális megoldás, amit bátran ajánlok.”

Miklós,

Ingatlanfejlesztő cég tulajdonosa

1+

Elégedett ügyfél

0.0/5.0

Értékelés

1+

Kivizsgált eset

Áraink és csomagjaink – Egyszerű döntés, valós érték

Válaszd ki a megfelelő csomagot vagy kérj egyedi ajánlatot

Egyéni vállalkozóknak

54.900 Ft + Áfa / év

2 évre 20% kedvezmény 87.840 Ft + Áfa


  • Egyedi panaszbejelentő oldal
  • Jogszabálynak megfelelő digitális platform
  • Teljes dokumentáció (ÁSZF, szabályzat, adatvédelem)
  • Kijelölt külső panaszkezelő szakértő
  • Automatikus frissítés jogszabályváltozás esetén
  • Személyes támogatás és gyors ügyintézés
Megrendelem
társas vállalkozásoknak

84.900 Ft + Áfa / év

2 évre 20% kedvezmény 135.840 Ft + Áfa


  • Egyedi panaszbejelentő oldal
  • Jogszabálynak megfelelő digitális platform
  • Teljes dokumentáció (ÁSZF, szabályzat, adatvédelem)
  • Kijelölt külső panaszkezelő szakértő
  • Automatikus frissítés jogszabályváltozás esetén
  • Kifejezetten társaságokra szabott megoldás
Megrendelem
középvállalatoknak

449.000 Ft + Áfa / év

2 évre 20% kedvezmény 718.400 Ft + Áfa


  • Egyedi panaszbejelentő oldal
  • Nagyvállalati igényekhez optimalizált digitális platform
  • Teljes dokumentáció (ÁSZF, szabályzat, adatvédelem)
  • Tapasztalt, külön kijelölt panaszkezelő személy
  • Rugalmas, bővíthető kezelési kapacitás
  • Automatikus jogszabálykövetés + konzultációs lehetőség
Megrendelem
önkormányzatoknak

139.000 Ft + Áfa / év

2 évre 20% kedvezmény 222.400 Ft + Áfa


  • Egyedi panaszbejelentő oldal
  • Jogszabálynak megfelelő digitális platform
  • Teljes dokumentáció (ÁSZF, szabályzat, adatvédelem)
  • Tapasztalt panaszkezelő személy önkormányzati háttérrel
  • Kifejezetten közintézményekre szabott rendszer
  • Automatikus frissítés és állandó rendelkezésre állás
Megrendelem

Egyszerűsített csomagok

Amennyiben csak egy-egy elemre van szükséged

csak DIGITÁLIS PLATFORM

24.900 Ft + Áfa / év

2 évre 20% kedvezmény 39.840 Ft + Áfa


  • Egyedi panaszbejelentő oldal
  • Online felület a bejelentések fogadására
  • Beállítási útmutató és alap támogatás
Megrendelem
csak dokumentáció

24.900 Ft + Áfa / év

2 évre 20% kedvezmény 39.840 Ft + Áfa


  • crespo.hu Általános Szerződési Feltételek
  • Panaszkezelési szabályzat
  • Adatvédelmi dokumentum
Megrendelem

Elérhetőségeink

Kérdezz bátran, mi itt vagyunk

Iratkozz fel hírlevelünkre!

Kizárólag ajánlatokat és híreket küldünk a szolgáltatással kapcsolatban.

Tartózkodunk a spam küldéstől.